La qualité au coeur de l’entreprise !
Que ce soit dans l’accompagnement de nos clients ou dans l’organisation de notre production, la qualité a toujours été au cœur de nos préoccupations quotidiennes. C’est pourquoi, au fur et à mesure de notre développement, nous veillons à faire évoluer et à renforcer les outils de contrôle qui doivent nous permettre d’atteindre un triple objectif :
- garantir la conformité des produits livrés à nos clients
- maîtriser nos coûts de fabrication afin de proposer les bons produits au meilleur prix
- assurer des conditions de travail optimales pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nos procédures de contrôle qualité, mises en place afin de responsabiliser l’ensemble des opérateurs engagés dans le traitement des commandes, sont élaborées à partir d’une mise en commun des compétences individuelles et des retours d’expérience. Si le but est de limiter au maximum les incidents de production en multipliant les contrôles spécifiques à chaque étape de fabrication, il est aussi de développer en permanence notre savoir-faire en analysant les causes des éventuels dysfonctionnements et en mettant en place, de manière concertée, des mesures correctives. Dans cette démarche, nous faisons preuve du même niveau d’exigence vis-à-vis de nos fournisseurs que de nos collaborateurs.
Pratiquement, notre procédure qualité est déployée sur trois niveaux :
1° – contrôles en cours de production : des contrôles sont réalisés par tous les opérateurs en fonction d’une liste de pointage établie spécifiquement pour chaque étape de production, qui permet de valider la faisabilité des opérations de fabrication ainsi que leur conformité
2° – suivi de fabrication : une fiche de contrôle qualité, jointe à chaque commande en cours de traitement, permet un relevé systématique de tous les incidents ou difficultés rencontrés, afin qu’ils puissent être recensés, analysés et résolus
3° – traitement des incidents : tous les incidents de fabrication font l’objet d’une analyse et d’un traitement différencié dont le but est de mettre en place des mesures correctives évitant leur reproduction, mais aussi de renforcer la procédure générale de contrôle qualité en faisant évoluer les mesures qui s’avèreraient insuffisamment efficaces.
Dans cette démarche, les échanges que nous pouvons avoir avec nos clients sont primordiaux. En effet, malgré le soin que nous mettons à contrôler la qualité de notre production, il peut arriver que des incidents échappent à notre vigilance ou que des soucis imprévisibles surviennent a posteriori. Notre priorité est toujours, dans ces cas heureusement exceptionnels, de réparer au plus vite les erreurs commises, avant d’en analyser les causes. Ces retours nous ont permis, par exemple, de résoudre un souci de stockage de tissu que nous n’aurions pas été en mesure d’identifier en interne.
En tant que coordinateur de production, responsable de la qualité, je me tiens à votre disposition pour vous informer ou vous conseiller à ce sujet. N’hésitez pas à me contacter !
Chaque mois, je partagerai avec vous le suivi des indicateurs de qualité comme ci-après :
Olivier Pion, Responsable Production
T +33 (0)2 47 32 73 17