Paroles d’expert : CONTROLEZ VOS COLIS LORS DE LA LIVRAISON

TROP DE COLIS SONT ABIMES SANS RESPONSABILITE DU TRANSPORTEUR….

Dans le cadre de nos contrôles qualité, nous garantissons la bonne conformité des supports livrés. En revanche, nous constatons depuis quelques mois, un nombre croissant de retours liés à des produits endommagés…

La majorité de ces retours est liée à la « maltraitance » des colis par les transporteurs.

Ainsi, afin de garantir l’intégrité de vos commandes, nous vous invitons à porter un soin attentif aux livraisons.

Lors de la livraison d’un colis, il faut impérativement demander à contrôler le colis, tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé. Attention, les mentions de réserves générales de type « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur légale. Il faudra donc émettre des réserves précises, définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison et, dans les 3 jours de la livraison confirmer ces réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception tout en nous en informant en parallèle.