Paroles d’experte : Emilie, relations clients

« L’équipe des assistants commerciaux est un groupe de 5 personnes soudées, travaillant en forte proximité, avec des horaires différents permettant une amplitude de travail de 8h à 19h non-stop toute la semaine.

Nos boites mails sont toutes partagées ce qui nous permet de communiquer très rapidement. Il est d’ailleurs très fréquent de discuter tous ensemble d’une problématique particulière afin de prendre la bonne décision.

Des réunions commerciales hebdomadaires, réunions qualité et points quotidiens avec Olivier le coordinateur de production permettent une excellente formation et information des équipes pour vous conseiller efficacement sur tous les sujets techniques.

Aussi, nous nous contrôlons mutuellement. Tous les dossiers sont vérifiés par notre voisin avant de partir en production. C’est un point important car nous avons la responsabilité de décrypter précisément vos ordres de fabrication afin de vous assurer la fabrication de produits parfaitement adaptés à votre utilisation.

En résumé, nous adorons notre métier, nous communiquons en permanence (et pas seulement sur nos soirées), nous absorbons énormément d’informations de toutes sortes, et passons beaucoup de temps à échanger avec vous sur des solutions techniques.

Je profite de ce petit moment d’écoute que vous m’accordez pour vous passer deux messages :

Afin que nous puissions répondre à vos demandes de prix rapidement il est indispensable de nous préciser toutes les informations nécessaires comme la référence de votre dossier, la matière, le format, la finition la plus détaillée possible, la quantité et le lieu de livraison.
Si vous voulez nous faire plaisir, pensez à nous envoyer des photos de vos réalisations que nous partagerons avec toute l’équipe Figarol.

Au plaisir de discuter avec vous. »